Несколько причин, по которым некоторые компьютеры не могут обновиться до Windows 11:

• Несоответствие минимальным требованиям. 4 Например, если на устройстве отсутствует или отключён доверенный платформенный модуль TPM 2.0, установлен процессор неподдерживаемого поколения или имеются другие проблемы с совместимостью. 4
• Возраст компьютера. 1 Если программа Windows Update посчитает, что устройство слишком старое для работы с Windows 11, она не позволит установить новую операционную систему. 1

Также проблемы с обновлением до Windows 11 могут возникать из-за программного обеспечения безопасности. 3 Несовместимое приложение, установленное на компьютере, может блокировать завершение процесса обновления. 3

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Повторно подтвердить минимальные требования. 3 Стоит ещё раз проверить, соответствует ли компьютер минимальным требованиям для загрузки или установки обновления Windows 11. 3
• Отключить все внешние USB-устройства. 3 Нужно отсоединить от компьютера все внешние USB-накопители, аксессуары, носители, удлинённые кабели дисплея, карту адаптера Wi-Fi и повторить попытку обновления. 3
• Запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. 3 Оно сбрасывает настройки обновлений Windows до значений по умолчанию. 3
• Отключить программное обеспечение безопасности. 3 Нужно временно отключить брандмауэр, антивирус или программное обеспечение безопасности, VPN. 3
• Освободить место на диске. 3 Для обновления 32-разрядной ОС устройству требуется не менее 16 ГБ свободного места, а для 64-разрядной — 20 ГБ. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft.