Некоторые причины, по которым компании используют автоматизированные системы дозвона:

• Экономия времени и ресурсов. 3 Автообзвон позволяет совершать сотни звонков одновременно и обрабатывать гораздо больше номеров. 1
• Поддержка связи с клиентами. 1 Автообзвон напоминает о бренде тёплой аудитории, создаёт эффект комьюнити, что повышает лояльность клиентской базы. 1
• Освобождение сотрудников от рутины. 1 Вместо того чтобы повторять один и тот же текст, менеджеры могут выполнять задачи, которые не под силу автообзвону. 1
• Защита операторов от выгорания. 1 Если клиент не заинтересован в предложении, он сбросит звонок или выскажет претензии. 1 Менеджеры, которые часто сталкиваются с такой реакцией, быстро выгорают. 1
• Снижение операционных расходов. 2 Не нужно платить агентам за тысячи звонков, которые они совершают каждый день. 2
• Аналитика и отчётность. 3 Специальные системы собирают и отображают данные и результаты кампаний, что помогает компаниям оценить эффективность своих маркетинговых стратегий. 2