Несколько причин, по которым некоторые форматы файлов могут не поддерживаться мессенджерами:

• Неподходящий формат. 1 Например, в WhatsApp ошибка «Формат файла не поддерживается» чаще всего возникает при работе с медиафайлами, которые не соответствуют поддерживаемым форматам (MP4, AVI, MOV, WMF и другим). 12
• Превышение лимитов. 1 Например, в WhatsApp есть ограничения на размеры видео: оно не должно занимать более 16 Мб и иметь продолжительность свыше трёх минут. 1
• Проблемы с подключением к интернету. 1 Если соединение не обеспечивает стабильную скорость или вовсе нет связи, многие функции мессенджера не будут работать правильно. 1
• Устаревшая версия приложения. 4 Важно время от времени устанавливать свежую версию официального ПО, в которой бывают нововведения и регулярно исправляются ошибки. 1

Чтобы решить проблему с неподдерживаемым форматом файла, можно конвертировать его в доступный формат с помощью специальных программ или онлайн-сервисов. 12