Несколько причин, по которым электронные письма могут оказываться в папке «Спам»:

• Индивидуальные фильтры получателя. 1 Возможно, получатель ранее отмечал похожие письма от других отправителей как спам, поэтому провайдер автоматически сработал по аналогии. 1
• Изменение репутации отправителя. 1 Если недавно вносились изменения в рассылку, часть писем может попадать в спам из-за изменения репутации отправителя. 1
• Некорректные настройки отправителя. 12 Например, если не пройдена верификация домена или некорректно настроены DNS-записи (SPF и DKIM). 2
• Использование нелегальной, покупной или чужой базы рассылок. 1 Также если подписчик не подтверждает своё согласие на получение писем от отправителя, провайдер может помечать рассылку как спам. 1
• Слишком резкое увеличение количества получателей. 1 В таком случае провайдер воспринимает ситуацию как критическую, и письма отправляются в спам. 1
• Неправильная периодичность рассылки. 4 Если присылать письма слишком часто, клиенты не успевают их читать, игнорируют или отправляют в спам. 4

Если после устранения причин письма всё равно продолжают попадать в спам, рекомендуется обратиться в службу поддержки почтового сервиса. 1