Несколько причин, по которым некоторые документы могут не проходить автоматическую проверку:
- Данные нового паспорта не успели обновиться в базе МВД. 1 Если получен новый паспорт, нужно подождать 2 недели и запустить повторную проверку. 1
- Данные в паспорте и на портале различаются. 1 Следует проверить, правильно ли перенесены данные из паспорта в личный кабинет, например буквы «ё» и «й», сокращения «г.» и «гор.». 1 При необходимости нужно исправить данные в личном кабинете и отправить на повторную проверку. 1
- Документ подписан контрагентом по доверенности с ограниченными текстовыми полномочиями. 3 При её проверке может возникнуть соответствующее предупреждение. 3 Для обработки такого документа требуется настроить автоматическую проверку полномочий или выполнить проверку вручную. 3
- Электронная подпись не проходит проверку. 5 Это может происходить, если компьютеру не удаётся проверить цепочку доверия или списки отозванных сертификатов. 5 Например, когда нужный корневой сертификат установлен в хранилище, но цепочка доверия ошибочно строится через другой сертификат. 5
Для решения проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки или за дополнительной помощью в зависимости от конкретного случая.