Несколько возможных причин, по которым некоторые данные не включаются в резервное копирование Samsung Cloud:

• Нестабильное сетевое соединение. 1 Перед созданием резервной копии нужно убедиться в стабильном подключении к Wi-Fi. 1 Можно попробовать переключиться на другую сеть или использовать мобильные данные. 1
• Недостаток места в хранилище. 1 В Samsung Cloud доступно ограниченное количество свободного пространства. 1 Если хранилище заполнено, можно удалить ненужные файлы или приобрести дополнительное место. 1
• Низкий уровень заряда батареи. 1 Резервное копирование не работает, когда на устройстве остаётся менее 10% заряда. 1 Перед созданием резервной копии нужно зарядить телефон. 1
• Неправильные настройки резервного копирования. 1 Нужно проверить настройки резервного копирования, чтобы они соответствовали потребностям пользователя. 1
• Проблемы с учётной записью. 2 Можно попробовать повторно войти в учётную запись Samsung. 2
• Слишком много кэша и ненужных файлов. 3 Когда на устройстве слишком много таких файлов, это может привести к сбоям. 3 Можно попробовать очистить кэш. 3
• Старая версия программного обеспечения. 2 Новая версия может исправить ошибки, которые были в предыдущей. 2 Нужно обновить Samsung Cloud. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки.