Некоторые причины, по которым некоторые банки используют стационарные телефоны в своей работе:

• Сокращение расходов на междугороднюю связь. 1 При использовании единой системы внутренней нумерации на базе IP-телефонии сотрудник может позвонить в любой офис, в том числе расположенный в другом городе, практически бесплатно. 1
• Возможность регламентировать звонки. 1 Например, кассирам можно заблокировать выход на межгород и звонки на сотовые телефоны. 1
• Проверка данных клиентов. 35 По номеру телефона можно проверить адрес проживания, сравнить его с адресом прописки или фактического проживания заёмщика с целью выявления злого умысла. 5

Однако стоит отметить, что в целом банки всё чаще используют IP-телефонию для улучшения клиентского сервиса, так как она позволяет сократить расходы на связь и создать единую коммуникационную сеть. 4