Некоторые причины, по которым банки используют голосовое оповещение вместо текстовых сообщений:

• Удобство для клиентов. 15 Виртуальные голосовые помощники подходят людям, которые предпочитают говорить, а не отправлять текстовые сообщения, или по какой-либо причине не могут этого делать (например, пожилым клиентам или инвалидам по зрению). 1
• Экономия времени клиента. 1 Виртуальные голосовые ассистенты помогают выполнять повседневные банковские операции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 1
• Круглосуточная доступность. 5 Клиенты могут получить необходимую информацию или решить свои проблемы в любое время, независимо от времени работы банка. 5
• Персонализированные финансовые консультации. 5 Голосовой банкинг с искусственным интеллектом собирает данные о привычках клиентов в отношении расходов на основе истории транзакций, предпочтений и других факторов. 5 На основе этих данных банк может предоставлять клиентам индивидуальные финансовые советы и рекомендации. 5