Некоторые аксессуары могут мешать работе сканера лица на iPhone, потому что перекрывают часть лица. 3 Например, шапки, шарфы, солнцезащитные очки, особенно с крупными оправами, могут затруднять распознавание. 3

Также определённым моделям очков защита от ультрафиолета может не пропускать инфракрасное излучение, из-за чего iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку. 1

Чтобы решить проблему, рекомендуется снять аксессуары, закрывающие лицо, или слегка изменить их положение. 3

Ещё одна возможная причина неполадок с Face ID — некачественное или загрязнённое защитное стекло. 3 Оно может препятствовать прохождению инфракрасных лучей, используемых камерой TrueDepth для сканирования лица. 3 Чтобы решить проблему, нужно регулярно очищать защитное стекло и дисплей смартфона от пыли, отпечатков пальцев и других загрязнений с помощью мягкой ткани, например, микрофибры. 3