Несколько возможных причин, по которым не всегда работает звук при использовании видео в качестве живых обоев:

• Отключён звук в Windows. 1 Нужно убедиться, что звук не установлен на низкий или отключённый уровень в операционной системе. 1
• Отключён вывод звука на самих обоях и в настройках движка. 1 Например, в Wallpaper Engine это можно проверить на вкладке «Общие» в настройках движка обоев. 1
• Автоматическое заглушение звука на устройствах Android. 4 В Wallpaper Engine для Android живые обои автоматически заглушаются на некоторых устройствах. 4

Также на отсутствие звука в видео на устройствах Android может влиять подключение к беспроводным колонкам. 2 Если устройство подключается через Bluetooth или любую беспроводную гарнитуру, нужно отключить все беспроводные колонки. 2

Ещё одна возможная причина —  повреждённый видеофайл. 2 Это может быть вызвано вирусной атакой или неполной загрузкой файла. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку программы или устройства.