Несколько возможных причин, по которым не скачивается MMS-сообщение, и способы их устранения:

• Нестабильное сетевое подключение. 1 Убедитесь, что на устройстве включены мобильные данные или Wi-Fi. 1
• Отключена автозагрузка MMS. 3 Запустите приложение «Сообщения», нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана и выберите пункт «Настройки». 3 Включите опцию «Автополучение» в разделе MMS. 3
• Большое количество старых сообщений на устройстве. 1 Если на телефоне много старых сообщений, новые могут не загружаться из-за лимита приложения. 1 Чтобы решить проблему, нужно удалить старые сообщения, чтобы освободить место в хранилище. 1
• Повреждение кэша и данных приложения. 1 Перейдите в «Настройки», выберите «Приложения», нажмите на приложение для сообщений. 1 В разделе «Хранилище» есть две опции — очистить данные и кэш. 1
• Влияние сторонних приложений. 1 Для устранения проблемы можно загрузить устройство в безопасном режиме, в нём все сторонние приложения отключены. 1 Если сообщения загружаются, стоит удалить проблемные приложения. 1
• Неправильные настройки APN. 34 Для сброса нужно открыть «Настройки», выбрать «Подключения», «Мобильные сети», нажать на названия точек доступа, коснуться значка меню с тремя вертикальными точками в правом верхнем углу и выбрать «Сброс к значку по умолчанию». 4

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, можно выполнить сброс до заводских настроек. 1 Перед этим стоит создать резервную копию устройства, так как будут удалены все файлы, приложения и данные. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к оператору связи. 2