Почему не работают внешние устройства на этапе установки Windows?

Несколько возможных причин, по которым не работают внешние устройства на этапе установки Windows, и способы их устранения:

• Неисправный USB-порт. ru.msi.com Нужно проверить, работает ли устройство, если подключить его к другому USB-порту. ru.msi.com При этом подключать устройство следует напрямую к порту, а не через USB-концентраторы или адаптеры. ru.msi.com
• Повреждение установочного носителя. www.guidingtech.com Стоит проверить USB-накопитель в другой системе, чтобы определить, неисправен ли дисковод или повреждён установочный носитель. www.guidingtech.com
• Нехватка драйверов. ru.msi.com Например, при установке Windows 7 мышь и клавиатура с интерфейсом USB могут не работать из-за нехватки драйвера USB. ru.msi.com В этом случае можно создать установочный носитель с помощью утилиты MSI Smart Tool, которая включает драйвер USB в установочную процедуру. ru.msi.com
• Настройки BIOS. qna.habr.com answers.microsoft.com Нужно проверить в BIOS режимы работы USB-контроллеров, поддержку устаревших устройств и режим работы SATA-контроллера. answers.microsoft.com

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.