Несколько возможных причин, по которым не работают внешние устройства на этапе установки Windows, и способы их устранения:

• Неисправный USB-порт. 1 Нужно проверить, работает ли устройство, если подключить его к другому USB-порту. 1 При этом подключать устройство следует напрямую к порту, а не через USB-концентраторы или адаптеры. 1
• Повреждение установочного носителя. 4 Стоит проверить USB-накопитель в другой системе, чтобы определить, неисправен ли дисковод или повреждён установочный носитель. 4
• Нехватка драйверов. 1 Например, при установке Windows 7 мышь и клавиатура с интерфейсом USB могут не работать из-за нехватки драйвера USB. 1 В этом случае можно создать установочный носитель с помощью утилиты MSI Smart Tool, которая включает драйвер USB в установочную процедуру. 1
• Настройки BIOS. 23 Нужно проверить в BIOS режимы работы USB-контроллеров, поддержку устаревших устройств и режим работы SATA-контроллера. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.