Несколько рекомендаций, которые могут помочь решить проблему с работой Яндекс Станции при наличии интернета:

• Перезагрузить роутер и колонку. 1 Для этого нужно отключить их от питания на 5–10 секунд. 1
• Перенастроить подключение к интернету. 4 Для этого нужно зайти в приложение «Яндекс», нажать на «Управление устройствами» и выбрать своё устройство, затем выбрать «Настроить заново» и нужную сеть Wi-Fi, ввести пароль. 4
• Изменить настройки Wi-Fi роутера. 2 Например, если устройство настроено на работу в диапазоне 5 GHz, нужно поменять значение на 2,4 GHz, оптимальное для колонки. 2 Также следует убедиться, что в качестве «Режима подключения» установлен комбинированный вариант «b/g/n», а не конкретное значение. 2
• Установить колонку ближе к роутеру. 2 Стены и другие препятствия мешают сигналу Wi-Fi. 3
• Подключить Яндекс Станцию к мобильному интернету. 3 Для этого нужно в настройках смартфона включить раздачу интернета, затем зайти в «Умный дом с Алисой» и ввести данные мобильной точки доступа. 3

Если после выполнения всех действий неполадки сохраняются, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Станции. 2