Почему не работает микрофон в видеозвонках

Несколько возможных причин, по которым не работает микрофон в видеозвонках:

• Включена кнопка Mute. kontur.ru Возможно, её нажали по ошибке. kontur.ru Иногда кнопка включается автоматически, если держать гарнитуру вертикально. kontur.ru
• Выбран не тот микрофон. kontur.ru Нужно проверить, что программа для видеосвязи верно определила устройство, которым пользуются во время встречи. kontur.ru
• Микрофон выключен в настройках системы. kontur.ru Доступ к микрофону может быть запрещён на уровне операционной системы. kontur.ru
• Микрофон используется другой программой. kontur.ru Возможно, устройство используют конфликтующие приложения. kontur.ru Нужно закрыть «конфликтующую» программу. kontur.ru
• У приложения нет доступа к микрофону. media.mts.ru Нужно проверить, что у интересующего приложения есть доступ к микрофону. media.mts.ru
• Устаревшая версия ПО. dzen.ru media.mts.ru Возможно, проблема с видеозвонками исправлена в новой версии. dzen.ru Нужно проверить наличие обновлений и установить последнюю версию приложения, если она доступна. dzen.ru
• Проблемы с интернет-соединением. mts-link.ru dzen.ru Нужно убедиться, что устройство подключено к сети Wi-Fi или имеет стабильное мобильное соединение. dzen.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки.