Несколько возможных причин, по которым не работает микрофон у Sony WH-CH500 вместе со звуком:

• Неисправность Bluetooth-USB адаптера. 1 В этом случае может помочь покупка нового адаптера Trust, который позволит Windows установить необходимые драйверы для наушников и микрофона. 1
• Проблемы с настройками компьютера. 3 Возможно, нужно убедиться, что микрофон включён и установлен в качестве устройства по умолчанию. 2 В зависимости от модели и используемой версии ОС пункты меню компьютера могут отличаться. 3
• Отключение микрофона. 2 Нужно проверить, не отключён ли микрофон вручную. 2 Для этого следует щёлкнуть правой кнопкой мыши на значок громкости в системном трее и выбрать «Открыть микшер громкости». 2 Красный кружок с косой чертой через него указывает на то, что устройство отключено. 2 Если это так, нужно выбрать своё устройство и отрегулировать ползунок, чтобы включить его. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Sony.