Несколько возможных причин, по которым не работает аудиосинхронизация между умной колонкой и телевизором:

• Телевизор не поддерживает передачу звука на внешние Bluetooth-устройства. 3 В некоторых моделях Bluetooth работает только для наушников или пультов. 3
• Колонка не переведена в режим сопряжения. 3
• Расстояние между устройствами слишком велико или мешают помехи. 3
• Колонка уже подключена к другому устройству — сначала нужно отключить её там. 3
• Телевизор и колонка подключены к разным роутерам с разной конфигурацией NAT. 2 В таком случае тандем работать не будет. 2
• Нет стабильного Wi-Fi-соединения. 12 Стоит проверить скорость интернета и при необходимости увеличить её. 1 Также можно попробовать перезагрузить роутер. 2
• На телевизоре не активна технология HDMI CEC. 12 Без неё телевизор не сможет обмениваться командами с колонкой и принимать их от неё. 1
• Колонка и телевизор подключены к разным аккаунтам. 1 После выхода или смены аккаунта на любом из устройств, состоящих в тандеме, подключение установить не получится. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки. 2