Несколько возможных причин, по которым новый пульт не подключается к умному телевизору:

• Неправильное подключение питания к пульту. 2 Возможно, кабель отошёл от адаптера или самого пульта. 2 Также адаптер или даже розетка могут выйти из строя — нужно заменить блок питания и попробовать другое гнездо. 2
• Проблемы с домашней Wi-Fi сетью и «Яндекс Станцией». 2 Даже если на остальных устройствах, например на ноутбуке и смартфоне, интернет работает, стоит перезагрузить роутер и «Яндекс Станцию», отключив их на несколько секунд от питания. 2 Если сеть не работает ни на одном из устройств, то следует искать причину в маршрутизаторе или работе интернет-провайдера. 2
• Несовместимость техники с умным пультом. 2 Проверить можно в соответствующем списке в случае, если сам пульт к умному дому подключился, а вот устройство, которым необходимо управлять, — нет. 2
• Ошибки в приложении. 2 Переустановка и обновление приложения с большой долей вероятности исправит все ошибки и восстановит соединение со всеми гаджетами и техникой. 2
• Слабый приём первоначальной настройки. 5 В этом случае нужно поднести пульт с нажатыми кнопками к задней стенке телевизора, предположительно с левой стороны от центра логотипа, если смотреть на экран. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.