Несколько возможных причин, по которым не отображаются файлы при подключении смартфона к компьютеру:

• Проблемы с кабелем. 2 Стоит проверить провод на наличие заломов, перетёртостей и видимых повреждений. 3 Желательно использовать оригинальный кабель для зарядки и синхронизации. 2 Если на контактах кабеля есть пыль или грязь, то её нужно продуть воздухом или убрать сухой мягкой тканью. 2
• Проблемы с портами USB на компьютере. 3 Стоит попробовать подключить телефон через другой USB-разъём, желательно использовать те, которые расположены на задней стороне системного блока. 2
• Неправильный режим подключения смартфона к компьютеру. 2 Сразу после соединения смартфон предложит выбрать режим работы. 2 Нужно выбрать «Передача файлов». 2
• Включённый в телефоне режим модема. 2 Перед подключением смартфона к компьютеру следует отключить эту функцию. 2
• Проблемы с драйверами. 12 Может помочь переустановка драйверов. 2 Если автоматическое обновление не происходит, нужно скачать более специфичные драйверы с сайта производителя смартфона или материнской платы ПК. 1
• Отсутствие кодеков. 5 Возможно, на компьютере не установлены кодеки тех форматов, в которых телефон сохраняет файлы. 5

Если проблемы с подключением не пропадают после аккуратной очистки разъёма телефона и перезагрузки, то следует обратиться в сервисный центр. 2