Несколько возможных причин, по которым наушники могут терять звук при интенсивном движении:

• Внешние помехи. 1 Например, сигнал может прерываться при переходе через дорогу с троллейбусными проводами или при прохождении у высоковольтных линий. 4
• Плохое соединение с телефоном. 1 Стоит проверить, при каком положении телефона сигнал поступает стабильнее. 1
• Выход за пределы радиуса действия Bluetooth (примерно 20 метров от смартфона до наушников). 5
• Наличие поблизости большого количества устройств с беспроводным подключением. 5 Рекомендуется отключить все посторонние Bluetooth-устройства, они влияют на качество принимаемого сигнала. 2
• Сбой в прошивке наушников. 5 Можно попробовать обновить прошивку. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.