Несколько причин, по которым наушники могут терять связь между собой при одновременном подключении к нескольким источникам звука:

• Конфликт соединений. 1 Если одно устройство начинает передавать аудиосигнал, а второе пытается также установить соединение, наушники могут «запутаться», какое устройство является приоритетным. 1 Например, левый наушник может продолжать воспроизводить звук с телефона, а правый — с ноутбука. 1
• Нестабильность при переключении устройств. 1 При резком переключении между устройствами наушники могут не успеть корректно синхронизироваться с новым устройством, что приводит к кратковременной потере связи между наушниками. 1

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Отключить одно из устройств и повторно синхронизировать наушники. 1 Нужно убедиться, что наушники получают сигнал только от одного источника. 1
• Сбросить сопряжение. 1 Для этого нужно поместить оба наушника в зарядный кейс или удерживать кнопки на обоих наушниках в течение 10–15 секунд. 1
• Удалить неиспользуемые Bluetooth-устройства. 3 Большое число сохранённых Bluetooth-устройств может вызывать рассинхронизацию наушников. 3 Рекомендуется отвязать наушники от смартфона и удалить неиспользуемые гаджеты через пункт «Забыть устройство», а затем повторно подключить гарнитуру. 3

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 1