Несколько возможных причин, по которым наушники отключаются при подключении через Bluetooth:

• Большое расстояние между наушниками и устройством — источником сигнала. 1 В среднем радиус действия Bluetooth-подключения — 10 м, но он может быть длиннее или короче в зависимости от окружающей среды. 1
• Препятствия или объекты окружения блокируют сигнал Bluetooth. 1 Например, толстые железобетонные стены или металлические конструкции. 1
• Низкий уровень заряда аккумулятора. 13 При низком уровне заряда могут возникать проблемы, связанные с работой функции Bluetooth, например пропадание звука и ухудшение качества аудио. 1
• Помехи от других устройств. 12 Bluetooth работает на радиочастоте, на которую могут влиять другие сигналы, например Wi-Fi или микроволны. 1

Для решения проблемы можно попробовать следующее:

• Обновить программное обеспечение устройств. 1 Если причиной разрыва Bluetooth-подключения является ошибка программного обеспечения, она будет устранена с помощью обновления. 1
• Удалить Bluetooth-соединение и выполнить сопряжение повторно. 1
• Использовать другое устройство — источник сигнала. 1 Например, проверить, возникает ли проблема при использовании другого смартфона. 1
• Выполнить сброс настроек или инициализацию (восстановление заводских настроек) наушников. 1

Если эти действия не помогли, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 4