Несколько возможных причин, по которым на значке звука стоит крестик, хоть драйвер установлен:

• К компьютеру не подключено внешнее устройство вывода звука. 1 Нужно убедиться, что аудиооборудование подключено и функционирует должным образом. 1
• Отключена служба воспроизведения звука. 14 Следует проверить, запущена ли служба Windows Audio. 4 Для этого нужно вызвать контекстное меню «Выполнить» (Пуск — > Выполнить) или применить комбинацию Win+R и ввести команду services.msc. 4 В открывшемся окне «Службы» найти службу Windows Audio. 4 В поле «Состояние» должен быть статус «Работает», а в «Тип запуска» — «Автоматически». 4 Если нет, нужно нажать правой кнопкой мыши на службу и выбрать «Свойства», далее в выпадающем меню «Тип запуска» выбрать «Автоматически» и чуть ниже нажать «Запустить», после — «Применить» и «Ок». 4
• Неисправные или устаревшие драйверы. 1 Нужно обновить или переустановить аудиодрайвер. 1 Для этого следует щёлкнуть правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск» и выбрать «Диспетчер устройств» в списке меню. 1 В окне диспетчера устройств развернуть раздел «Звуковые, видео и игровые контроллеры», а затем дважды щёлкнуть на аудиодрайвере. 1 Перейти на вкладку «Драйвер» и выбрать «Обновить драйвер». 1 Если Windows попросит выбрать способ поиска драйвера, следует выбрать «Автоматический поиск драйверов» и дать процессу завершиться. 1 Затем следовать инструкциям на экране, чтобы установить драйвер. 1 Если этого не произошло, нужно посетить сайт производителя, чтобы загрузить драйвер, а затем установить его вручную. 1 После правильной установки драйвера следует перезагрузить компьютер и проверить, нет ли улучшений. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.