Несколько возможных причин, по которым на телевизоре Samsung не работает функция установки сторонних приложений:

• Проблемы с подключением к интернету. 14 Стоит временно поменять источник интернета для телевизора, например, создать точку доступа со смартфона. 1 Также можно попробовать изменить настройки сервера DNS (Настройки — Все настройки — Подключение — Сеть — Состояние сети — Настройки IP — Настройки DNS — Ввести вручную) на значение «8.8.8.8». 1
• Неправильные дата и время. 4 Некорректные дата и время могут вызывать проблемы с подключением к интернету, что мешает загружать и устанавливать приложения. 4
• Несовместимость приложения с моделью телевизора. 4 Нужно проверить, поддерживается ли устанавливаемое приложение конкретной моделью телевизора. 4
• Устаревшая прошивка. 2 Например, в некоторых моделях Samsung Smart TV J-серии проблема может быть связана с последним обновлением прошивки до версии 1422. 2 В этом случае рекомендуется отключить автоматическое обновление в настройках телевизора или откатиться на более раннюю версию прошивки. 2

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Samsung. 1 Контакты для связи можно посмотреть на официальном сайте Samsung в разделе «Поддержка». 1