Несколько возможных причин, по которым на смартфонах Samsung Galaxy отключается звук при использовании Bluetooth-наушников:

• Внешние факторы, влияющие на Bluetooth-соединение. 1 Соединению могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и гарнитурой и посторонние предметы. 1 Например, если устройство находится в сумке. 1
• Недостаточный уровень заряда батареи. 2 Если заряд устройства близится к концу, то соединение может стать нестабильным, что приведёт к прерыванию звука или полному отключению. 2
• Проблемы с программным обеспечением. 3 Можно попробовать перезагрузить наушники, удалить их из списка устройств на телефоне и добавить снова, обновить программное обеспечение наушников и телефона, если доступны обновления. 3

Если все предыдущие шаги не помогли и звук пропадает даже с другой Bluetooth-гарнитурой, рекомендуется обратиться в авторизированный сервисный центр для проверки работы смартфона. 1