Несколько возможных причин, по которым на клавиатуре могут работать только цифры, а не буквы:

• Включён режим Num Lock. 13 Он переключает часть клавиш в правую сторону клавиатуры на ввод цифр вместо букв. 1 Чтобы решить проблему, нужно отключить этот режим. 1
• Ошибки при переназначении клавиш. 3 Проблема может возникнуть из-за ошибок при использовании специальных сторонних утилит или встроенного редактора реестра. 3 Нужно проверить выполненные действия и убедиться, что всё сделано правильно. 3
• Некорректная работа драйвера. 3 Нарушение может произойти при установке на ноутбуки новых моделей старых операционных систем. 3 Решение проблемы — обновить систему до актуальной. 3
• Заражение вирусом. 3 Некоторые вредоносные программы могут изменять настройки клавиатуры. 1 Нужно выполнить сканирование системы на наличие вирусов. 1
• Поломка клавиатуры. 3 Проблема может быть вызвана аппаратными неполадками, в частности поломкой матрицы клавиатуры и её электронной схемы. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр по ремонту цифровой техники. 3