Несколько возможных причин, по которым пропадает музыка в Bluetooth-наушниках:

• Преграды на пути сигнала. 1 Радиоволны Bluetooth чувствительны к различным преградам, особенно содержащим металлические детали. 1 Например, если оставить смартфон с включённым проигрывателем в комнате, а самому в наушниках выйти на лестничную клетку, сигнал может быть нестабильным. 1
• Чехол на смартфоне. 1 Чехол с металлическими вставками может мешать нормальному прохождению радиоволн. 1
• Другие устройства. 1 Если рядом много устройств работают на одной частоте или даже на одних каналах, это может создавать помехи. 1 Например, помехи могут создавать Wi-Fi-роутер, микроволновка и даже холодильник. 1
• Расположение устройства в кармане или в сумке. 3 Человеческое тело блокирует антенну устройства и создаёт препятствие для передачи сигналов. 3

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройства. 4 Перезагрузить смартфон и Bluetooth-наушники. 4
• Переподключить наушники. 5 Отключить наушники от устройства и снова подключить. 5
• Проверить внешние факторы. 4 Соединению могут мешать резкие движения, металлические наклейки и защитные чехлы (особенно, когда они соприкасаются с антенной), расстояние между смартфоном и наушниками и посторонние предметы. 4
• Проверить работу наушников с другим устройством. 4 Если после сопряжения с другим устройством звук продолжит пропадать, то, скорее всего, проблема с самим Bluetooth-устройством. 4
• Обновить ПО. 5 Убедиться, что на устройстве и наушниках установлены последние обновления программного обеспечения. 5
• Очистить контакты. 5 Возможно, контакты наушников или зарядного кейса загрязнились или окислились. 5 Аккуратно очистить их с помощью сухой мягкой ткани или спиртовой салфетки. 5

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется обратиться в сервисный центр. 5