Несколько причин, по которым может возникать ошибка при входе в электронный журнал:

• Пользователь не зарегистрирован в системе. 1 Нужно обратиться в администрацию школы, чтобы уточнить статус регистрации и получить логин и пароль для входа. 1
• Логин и пароль изменены. 1 Например, если ребёнок самостоятельно вошёл в электронный дневник и сменил данные для входа или кто-то посторонний получил доступ к учётной записи. 1 В этом случае необходимо обратиться в администрацию школы, чтобы они сбросили пароль и помогли восстановить доступ к аккаунту. 1
• Неверный логин или пароль. 2 Нужно проверить правильность ввода данных несколько раз, обратить внимание на регистр букв и используемые символы. 1
• Проблемы с привязкой профиля «Госуслуг». 1 Для доступа к электронному журналу через «Госуслуги» профиль на портале должен быть привязан к системе электронного журнала. 1 Если привязка не осуществлена, нужно уточнить в школе или образовательном учреждении, как её осуществить. 1
• Отсутствие или неверный СНИЛС в школьной базе данных. 1 В некоторых случаях для доступа к электронному журналу требуется наличие СНИЛС в базе данных школы как для родителя, так и для ребёнка. 1 Если обнаружена ошибка, нужно обратиться в администрацию школы, чтобы внести исправления. 1
• Неполная регистрация на «Госуслугах». 1 Если на портале создана упрощённая учётная запись без указания СНИЛС, получить доступ к электронному журналу не получится. 1 Нужно завершить регистрацию на портале «Госуслуг», указав все необходимые данные, включая СНИЛС. 1
• Технические проблемы на стороне сервиса. 2 Иногда сайт или приложение электронного журнала могут быть временно недоступны из-за технических работ или сбоев. 2 В этом случае нужно попробовать зайти позже. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, следует обратиться в службу поддержки электронного журнала или к ответственному за ведение электронного журнала в школе. 2