Несколько возможных причин, по которым может пропадать звук при воспроизведении видео на устройстве Samsung A32:

• Устаревшая операционная система. 2 Наличие устаревшей ОС может приводить к ошибкам, сбоям и низкой производительности, из-за чего может пропадать звук. 2
• Отключён звук на уровне системы. 1 Чтобы проверить это, нужно нажать «качельку» громкости вверх во время воспроизведения видеоролика. 1
• Режим «Не беспокоить». 24 Эта функция отключает все звуковые помехи, перекрывая громкость устройства. 2
• Подключение к беспроводным колонкам или гарнитуре. 24 Если устройство подключено к ним без ведома пользователя, звук в видео может отсутствовать. 2
• Повреждение видеофайла. 3 Если запустить ролик на другом мобильном устройстве или компьютере, и звука по-прежнему нет, скорее всего, проблема в самом файле. 1

Для решения проблемы можно попробовать перезагрузить устройство, выключить режим «Не беспокоить», отключить беспроводные динамики, установить другой видеоплеер или обновить операционную систему до последней версии. 24

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки Samsung. 5