Некоторые причины сбоя активации офисных продуктов, на примере Microsoft Office:
- Использование устаревшей версии. 3 Если давно не обновлять Office, то может возникнуть ошибка, поскольку данные на серверах Microsoft изменились, и система не может определить программный продукт. 3
- Изменение настроек интернета и прокси. 3 Это может привести к тому, что Office не сможет подключиться к серверам компании и загрузить необходимые данные или проверить файл лицензии. 3
- Конфликт со старой версией. 3 Если ранее был установлен и активирован другой офис, сервер при попытке подтверждения лицензии может решить, что новый ключ относится к ней. 3
- Сбои в настройках компьютера. 3 Частая причина — неправильно выставленные время и дата на ПК. 3
- Использование пиратской версии. 1 Если корпорация Microsoft обнаружит нелегальную копию Windows, она может заблокировать доступ к определённым приложениям и функциям. 1
- Действия администраторов. 5 Например, к временной деактивации способно приводить перемещение пользователя из одной группы лицензий в другую, изменение состава группы (удаление имеющихся или добавление новых пользователей), отключение опции «Последняя версия настольных приложений» администратором в настройках подписки. 5
Для решения проблемы можно попробовать перезапустить приложение Office, повторно ввести ключ продукта или выполнить другой способ активации, предусмотренный лицензией. 2 Если ни один из методов не помогает, стоит обратиться в службу поддержки Microsoft. 2