Несколько причин, по которым может потребоваться обслуживание сканера лица на iPhone:

• Аппаратные неисправности. 15 Например, поломка инфракрасной камеры или проектора вследствие удара или падения устройства. 5
• Последствия некачественно выполненного ремонта. 3 Неработоспособность функции Face ID может возникнуть, если ремонтировать телефон в несертифицированном сервисе запчастями неизвестного происхождения. 3
• Проблемы с программным обеспечением. 15 Например, если не использовать последнюю версию операционной системы или не проверить настройки Face ID. 12

Для обслуживания устройства рекомендуется обратиться к техническому специалисту, который прошёл обучение. 2

Также улучшить работу сканера лица на iPhone могут помочь следующие рекомендации:

• Периодически протирать переднюю панель устройства. 4 Правильная очистка фронтальной панели — залог хорошей работы как сканера Face ID, так и передней камеры iPhone. 4
• Держать iPhone на расстоянии от 30 до 50 см от лица. 4 Именно такой диапазон рекомендуется использовать для максимально быстрого срабатывания сенсора. 4
• Снимать очки или другие аксессуары. 4 Определённые модели могут не пропускать инфракрасное излучение, из-за чего iPhone не находит часть важных точек на лице пользователя и не снимает блокировку. 4

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр для детальной диагностики и, если необходимо, ремонта. 1