Несколько возможных причин, по которым может не работать микрофон в Bluetooth-наушниках при использовании внешнего микрофона на iPhone:

• Неправильное подключение. 1 Нужно проверить, плотно ли наушники вставлены в аудиоразъём устройства или включены в правильные разъёмы. 1
• Физические повреждения. 1 Это может быть повреждение шнура или разъёма, которые соединяют наушники с устройством, или самого микрофона. 1
• Проблемы с настройками. 1 Нужно убедиться, что микрофон установлен в качестве устройства записи по умолчанию и его уровень громкости установлен на оптимальное значение. 1
• Разряженный аккумулятор. 34 Если устройство будет пытаться использовать микрофон в одном наушнике, но этот наушник уже разряжен, то будет казаться, что микрофон неисправен. 3
• Загрязнение портов микрофона. 34 Возможно, порты заблокированы грязью или ворсинками. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Apple или в сервисный центр для консультации. 3