Несколько возможных причин, по которым может не работать Bluetooth-соединение в Windows 10:

• Bluetooth отключён. 1 Нужно убедиться, что адаптер включён. 1 Для этого следует открыть «Центр действий» и посмотреть на иконку Bluetooth в правом нижнем углу экрана. 1 Если она тусклая, то Bluetooth выключен. 1
• Устройство находится вне зоны действия передатчика. 1 Стоит переместить девайс ближе к компьютеру. 1
• Устройство не поддерживает Bluetooth. 1 Если продукт не упоминает Bluetooth на своей упаковке или в руководстве по эксплуатации, то, вероятно, ему нужно подключиться к устройству Windows 10 с помощью другого метода, например Wi-Fi или кабеля. 1
• Повреждение устройства. 1 Если процесс сопряжения занимает много времени, устройство Bluetooth может отключиться. 1 В этом случае нужно включить его снова. 1
• Отсутствие или неактуальность драйверов. 45 Следует проверить наличие обновлённых драйверов для Bluetooth-модуля. 4 Скачать их можно с официального сайта производителя. 4
• Конфликт устройств. 1 Несколько устройств, подключённых к компьютеру через Bluetooth, могут конфликтовать. 1 Чтобы разрешить проблему, нужно отключить Bluetooth на всех устройствах и компьютерах, кроме одного. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется запустить средство устранения неполадок Bluetooth в Windows 10. 13 Для этого нужно открыть меню «Пуск» и выбрать «Настройки» > «Обновление и безопасность» > «Устранение неполадок» > «Bluetooth». 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.