Почему могут возникнуть проблемы со звуком при телефонных звонках через интернет?

Некоторые причины, по которым могут возникнуть проблемы со звуком при телефонных звонках через интернет:

• Загруженность маршрутизатора или роутера. dzen.ru blog.ringostat.com В этом случае данные задерживаются и частично теряются. dzen.ru Для решения проблемы нужно выделить для SIP-телефонии отдельный канал. dzen.ru
• Загруженность процессора компьютера. dzen.ru blog.ringostat.com Из-за загруженности компьютера другими программами происходит прерывание звука при кодировке и раскодировке. dzen.ru Чтобы решить проблему, нужно отключить лишние программы. dzen.ru
• Использование нестандартных кодеков. dzen.ru blog.ringostat.com Они при сжатии сильно снижают качество звука. dzen.ru Рекомендуется использовать стандартные кодеки, которые хорошо поддерживают большинство операторов связи. blog.ringostat.com
• Некачественная гарнитура. dzen.ru blog.ringostat.com Она отражает в микрофон звуки, которые слышны из наушников. blog.ringostat.com Чтобы решить проблему, нужно использовать специализированную технику. dzen.ru
• Удалённость от микрофона, использование громкой связи. dzen.ru Если ни одна из причин не подошла, можно опросить пользователей, как часто они используют микрофон. dzen.ru
• Проблемы с драйверами или аудиокартами гарнитуры. dzen.ru Нужно установить последние драйверы на аудиокарту. dzen.ru
• Проблемы с качеством связи у интернет-провайдера. dzen.ru Можно настроить связь на ноутбуке дома или в другом офисе через другого провайдера. dzen.ru При подтверждении проблемы нужно обратиться в техподдержку поставщика услуг. dzen.ru

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться к системному администратору или службе технической поддержки оператора IP-телефонии. ru.softphone.pro