Несколько причин, по которым могут возникать проблемы с прослушиванием голосовых сообщений в мобильных сетях:

• Низкая громкость. 14 Нужно убедиться, что уровень звука на устройстве достаточно высокий и звук не отключён или находится на минимальном уровне. 3
• Неподдерживаемый формат. 1 Стоит воспроизвести любое другое аудио или видеосообщение. 1 Если они слышны, то проблема в самом сообщении: устройство не поддерживает данный формат аудио. 1
• Сбой в работе приложения. 1 Нужно перезагрузить устройство, чтобы сбросить ошибки. 1 После включения снова проверить громкость и попробовать прослушать аудиосообщение. 1
• Проблемы с интернет-соединением. 23 Для корректной работы голосовых сообщений в мессенджерах требуется стабильное интернет-соединение. 2
• Технические неполадки в устройстве. 3 Если не слышно не только аудиосообщения, но и другие файлы, где есть звук, то, возможно, проблема в динамике: его нужно чинить или менять. 1
• Старая версия приложения. 3 Стоит убедиться, что установлена последняя версия приложения. 3 Иногда проблемы с воспроизведением голосовых сообщений могут быть связаны с ошибками в старых версиях приложения. 3

Если после проверки всех причин проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи и рекомендаций. 3