Несколько причин, по которым могут возникать ошибки при подключении к ЭДО:

• Несовпадение сертификатов электронной подписи. 1 Например, если в личных кабинетах разных операторов указаны разные подписи. 1
• Неверный логин и пароль. 1 Если ошибка возникает на другом операторе ЭДО, возможно, у пользователя ещё нет учётной записи в системе оператора. 1
• Неподходящий аккаунт. 1 Например, если аккаунт в ЭДО «СБИС» не подходит для работы в системе маркировки и в нём не активированы необходимые функции. 1
• Проблемы с интернет-соединением. 5 Если в ходе подключения или использования сервиса 1C-ЭДО возникает сообщение «Возникли проблемы с интернет-соединением», нужно обратиться к своему системному администратору. 5
• Ошибки в электронных документах. 2 Например, если документ уже отправлялся ранее, в системе появится ошибка. 2 Также важно отправлять документы в ФНС в корректном формате и правильно вносить в них исправления, если замечены неточности или опечатки. 2

Для точной диагностики и устранения ошибок рекомендуется обратиться в техническую поддержку оператора ЭДО.