Некоторые причины проблем с воспроизведением видео при использовании Bluetooth-наушников:

• Программные ошибки. 1 Ошибки в программном обеспечении наушников или смартфона, разные функции и настройки, проблемы в работе программ (в том числе проигрывателей музыки и видео), кодеки. 1
• Аппаратные проблемы. 1 Производительность устройства (слабое «железо»), аппаратные поломки наушников или телефона (например, проблемы с антенной, которая усиливает сигнал Bluetooth, с самим Bluetooth-модулем), большая разница в версиях Bluetooth между телефоном и наушниками. 1
• Сильные электромагнитные помехи. 3 В местах с такими помехами (например, на вокзалах, в торговых центрах или лабораториях) звук в наушниках может прерываться или отсутствовать. 3

Для устранения проблем можно попробовать следующее:

• Перезагрузить устройство и наушники. 1
• Запустить воспроизведение видео, которое хранится в памяти устройства, а не через интернет. 1 Возможно, проблема не в передаче звука, а в плохой скорости подключения к интернету. 1
• Обновить прошивку устройства и наушников. 1
• Удалить наушники на устройстве и подключить их заново. 1
• Проверить, какие кодеки поддерживаются наушниками, и попробовать использовать другие кодеки, например, aptX. 2
• Отключить режим энергосбережения, если причина в нехватке производительности устройства. 1

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в сервисный центр.