Несколько причин, по которым мобильная связь может мешать подключению к интернет-телефонии:

• Перегрузка на стороне мобильного оператора. 2 Если сотовый оператор испытывает высокую нагрузку на свои сети (например, на конкретную базовую станцию или в час пик), то во время совершения вызовов мобильный интернет может отключаться. 2 Это происходит из-за того, что звонки имеют больший приоритет по сравнению с интернет-соединением. 2
• Особенности устройства с двумя SIM-картами. 2 Если телефон поддерживает только один радиомодуль (режим DSDS), то вторая SIM будет отключаться. 2 Чтобы избежать этого, нужно сменить устройство на модель с поддержкой двух радиомодулей или использовать одну SIM-карту и для звонков, и для интернета. 2
• Плохое покрытие сотовой связи. 3 Сотовая сеть неоднородна, и даже в крупных городах её покрытие не всегда бывает полным. 3 Например, в высотных зданиях проблемы могут возникать на высоте, начиная с 11 этажа, — радиоволны физически не могут туда добраться. 3

Для решения проблемы рекомендуется обратиться в поддержку оператора или попробовать изменить настройки подключения к сети, выбрав более старый стандарт. 5