Вопросы к Поиску с Алисой
Примеры ответов Поиска с Алисой
Главная / Технологии / Почему многие крупные интернет-магазины отказываются от телефонной поддержки?
Вопрос для Поиска с Алисой
18 января
Почему многие крупные интернет-магазины отказываются от телефонной поддержки?
Алиса
На основе источников, возможны неточности
Многие крупные интернет-магазины отказываются от телефонной поддержки по нескольким причинам:
- Экономические выгоды. www.seonews.ru Во время разговора по телефону оператор работает только с одним клиентом, а в переписке специалист службы поддержки может одновременно вести общение с несколькими пользователями. www.seonews.ru Это выгодно компании — можно нанять меньше сотрудников. www.seonews.ru
- Удобство для клиента. www.seonews.ru Человек каждый день переписывается в мессенджерах, это легче, чем звонить на горячую линию и ждать ответ. www.seonews.ru В чате с компанией можно параллельно заниматься другими делами. www.seonews.ru
- Возможность использовать чат-ботов. www.seonews.ru Они помогают с рутинными ответами на повторяющиеся вопросы, могут подготовить клиента к разговору с оператором или закрыть вопрос без участия менеджера. www.seonews.ru
Например, компания «Яндекс» для большинства своих продуктов отказалась от поддержки по телефону, перейдя на чаты в приложениях. mobile-review.com
Пользователь
Время добавления
Текст комментария
Ответить
Показать X ответов
Пользователь
Время добавления
Текст ответа
Ответить
Комментарии
Войти
Войдите, чтобы комментировать
Ещё по теме
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.
Задайте вопрос...
…и сразу получите ответ в Поиске с Алисой
Войдите, чтобы поставить лайк
С Яндекс ID это займёт пару секунд
Войти
Вы уверены, что хотите удалить комментарий?
Удалить
Отменить