Коммунальные службы используют автозвонки для информирования населения по нескольким причинам:

• Возможность быстро обзвонить большое количество абонентов. 5 Это удобно и дешевле, чем задействовать операторов. 5
• Оперативное оповещение о важных событиях. 35 Например, об аварийных ситуациях, плановых ремонтных работах и отключениях. 3
• Напоминание о платежах. 34 В сообщении можно отправить не просто напоминание о платеже, но и ссылку на оплату. 3
• Работа с абонентами, имеющими задолженность. 3 Робот может автоматически обзванивать клиентов и информировать о наличии долга, сообщать о его размере и причине появления. 3

Таким образом, использование автозвонков позволяет повысить эффективность работы коммунальных служб, снизить нагрузку на персонал и операционные расходы на коммуникации с клиентами. 34