Несколько возможных причин, по которым микрофон в наушниках может не работать при снятии видео на телефоне:

• Настройки устройства. 1 Если используется гарнитура, нужно проверить, какое устройство записи выбрано в приложении для записи видео, и выбрать «Гарнитура». 1
• Старая прошивка наушников. 3 Стоит обновить её через официальное приложение, перейдя в раздел «Обновление прошивки» и установив последнюю версию. 3
• Загрязнение контактов зарядки наушников внутри кейса. 2 Нужно поместить один из наушников в кейс и посмотреть, загорелся ли световой индикатор. 2 Если нет, следует аккуратно очистить контакты внутри кейса. 2
• Неисправность микрофона. 3 Если речь идёт о проводных наушниках, то с высокой долей вероятности проблема связана с неисправностью самого микрофона. 3 Для её решения нужно обратиться в сервисный центр. 3

Также можно попробовать переподключить наушники: отключить их, а затем снова настроить сопряжение. 3