МФЦ становятся важным инструментом цифровизации государственных услуг по нескольким причинам:

• Содействие гражданам в получении услуг в электронном виде. 4 Специалисты МФЦ помогают посетителям установить необходимые мобильные приложения, подать документы в электронном виде, а также распечатать результаты услуг, полученные на портале «Госуслуг». 4
• Развитие электронного взаимодействия с органами власти. 4 Это помогает сократить время предоставления услуг. 4
• Предоставление услуг, которые требуют физического взаимодействия. 1 Например, когда результат предоставления услуги возможен только на бумажном носителе (сертификат на материнский капитал или паспорт). 1
• Выполнение сервисной функции. 1 МФЦ консультируют граждан и бизнес о том, как получить услугу, защищают интересы граждан перед органами власти. 1