МФЦ «Мои Документы» и портал «Госуслуги» считаются отдельными платформами, хотя у них одна основная функция — предоставление государственных услуг. 14

Некоторые причины, по которым это разные системы:

• Разные способы подачи заявлений. 12 Заявление, поданное в МФЦ, не видно на портале «Госуслуги», а результат по заявлению, поданному через «Госуслуги», нельзя получить в МФЦ. 14
• Разные виды услуг. 2 Не все услуги, которые оказываются в МФЦ, есть на портале «Госуслуги». 2
• Независимость систем. 14 МФЦ не влияет на работоспособность портала «Госуслуги» и не может решать вопросы по заявлениям, поданным через портал. 14