Несколько возможных причин, по которым метод удалённого рабочего стола в Windows не позволяет подключиться через учётную запись Microsoft:

• Включена авторизация по PIN-коду. 35 В этом случае при использовании мобильного аутентификатора Microsoft не подгружает пароль и не хранит его хэш. 3 Чтобы решить проблему, можно отключить PIN-код и авторизоваться в учётной записи Microsoft по паролю. 3
• Учётная запись не входит в группу «Пользователи удалённого рабочего стола». 2 По умолчанию такой доступ есть только у членов этой группы. 2 Нужно добавить нужную учётную запись в группу. 2
• На компьютере установлены дополнительные ограничения через групповые политики. 2
• Брандмауэр блокирует соединение. 24 Нужно проверить, что порт 3389 открыт в профиле брандмауэра защитника Windows, и что для всех правил группы «Дистанционное управление рабочим столом» подключение разрешено. 1
• Параметры сетевого подключения конфликтуют друг с другом. 2
• Версии RDP-клиента и сервера устарели или несовместимы. 2

Если проблема возникла после обновлений Windows, можно попробовать удалить обновления или использовать точки восстановления системы. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.