Мессенджеры не отказываются от мгновенных сообщений в пользу групповых чатов, а предоставляют оба вида функций для удобства пользователей. 23

Групповые чаты позволяют:

• Повысить эффективность коммуникации. 1 Сотрудники всегда в курсе последних новостей и могут оперативно связываться с коллегами. 1
• Упорядочить всю информацию в одном месте. 1 Благодаря функции поиска легко найти любое сообщение или файл. 1
• Упростить совместную работу над проектами. 2 С помощью мессенджеров можно организовывать групповые чаты и видеоконференции, что облегчает обсуждение задач, распределение обязанностей и контроль выполнения работы. 2

Мгновенные сообщения в мессенджерах используются для частной переписки и публичного оповещения, дополняют новостные ленты онлайн-СМИ, служат для передачи аудио- и видеосообщений и заботятся о безопасности личных данных. 3