Почему мессенджеры меняют свои платформы?

Несколько причин, по которым мессенджеры могут менять свои платформы:

• Рост бизнеса. 1 По мере развития компании всё больше нуждаются в интеграции мессенджера с другими сервисами и ИИ-инструментами. 1 Например, для среднего бизнеса важны инструменты для управления командами: интеграция с почтой, календарями, ВКС и специализированные каналы. 1
• Расширение функционала. 34 Пользователи предпочитают многофункциональные платформы, в которых есть большое количество возможностей в одном приложении. 3 Например, в новом мессенджере можно не только общаться, но и совершать привычные финансовые операции — оплачивать счета, переводить деньги, контролировать расходы. 5
• Запрос на расширение функционала цифровых сервисов. 4 Например, создание национальной цифровой платформы, которая объединит возможности мессенджера и функции государственных сервисов, связано с таким запросом. 4