Несколько причин, по которым крупные корпорации могут отказываться от старых коммуникационных инструментов:

• Изменение потребительской аудитории. 1 Современные потребители, особенно поколение миллениалов и Z, проводят больше времени в интернете. 1 В этом контексте цифровые каналы становятся более целенаправленным и персонализированным способом взаимодействия с аудиторией. 1
• Измеримость результатов. 1 В отличие от традиционной рекламы, в цифровом маркетинге можно точно отслеживать результативность каждого инвестированного рубля. 1 Это даёт возможность анализировать данные в реальном времени и быстро корректировать стратегии. 1
• Интерактивность и вовлечённость. 1 Новые методы продвижения предполагают двустороннее общение с потребителями, например, через соцсети, мессенджеры, чат-ботов. 1 Это создаёт более глубокие и эмоциональные связи между брендом и потребителями. 1
• Гибкость и масштабируемость. 1 Цифровые каналы позволяют брендам быстро масштабировать свои успешные кампании или же останавливать неэффективные, тратя при этом значительно меньше ресурсов, чем в случае с традиционной рекламой. 1
• Рост конкуренции и информационного шума. 1 Чтобы выделиться, брендам приходится быть более изобретательными и искать нестандартные способы взаимодействия с потребителями. 1

Также отказ от старых коммуникационных инструментов может быть связан с требованиями к кибербезопасности, например, миграция на отечественные сервисы для защиты конфиденциальной информации. 5