Несколько возможных причин, по которым контроллер не подключён, а игра с него работает:

• Игра не поддерживает контроллер. 1 Нужно убедиться, что игровой контроллер поддерживается конкретной игрой. 1
• К компьютеру подключено несколько контроллерных устройств. 1 Возможно, игра выбрала неправильный контроллер, в этом случае нужно отключить все остальные подключённые к компьютеру устройства. 1
• Дефект кабеля или разъёма подключения. 4 Следует проверить кабель на другом устройстве. 4
• Устаревшие или повреждённые драйверы устройств. 1 Нужно перейти в «Диспетчер устройств», найти вкладку «Обновить конфигурацию оборудования», выбрать геймпад и щёлкнуть по варианту «Обновить драйвер». 2
• Работа контроллера ограничена антивирусом. 4 Стоит попробовать запустить игру во время приостановления защиты или добавить устройство в список исключений. 4

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к производителю оборудования.