Некоторые причины, по которым контакты могут исчезнуть после обновления операционной системы:

• Некорректная синхронизация. 5 Например, если включена синхронизация контактов в Google-аккаунт, то функция выполняет резервное копирование в аккаунт и при этом удаляет контакты из памяти устройства. 5
• Сбои в восстановлении данных. 3 Например, при восстановлении данных или синхронизации с iTunes на iPhone могут возникнуть проблемы. 3
• Случайное отключение функции. 3 Если активирована синхронизация с iCloud, то все контакты будут загружены и сохранены в iCloud, но при случайном отключении этой функции контакты удаляются с iPhone. 3
• Форматирование внутренней памяти. 4 В процессе обновления системы может произойти форматирование внутренней памяти, что приведёт к потере контактов и других данных. 4
• Устаревшая версия сервисов. 5 Например, на устройствах с Android может использоваться устаревшая версия сервисов Google Play и приложения «Контакты». 5

Чтобы избежать потери контактов, перед обновлением системы рекомендуется создать резервную копию данных. 3