Несколько возможных причин, по которым компьютер не видит разрешение, большее максимального поддерживаемого монитором:

• Отсутствие или сбои в работе драйвера видеокарты. 14 Нужно установить «родной» драйвер: для дискретной видеокарты на ПК — с сайта NVIDIA или AMD, для ПК с интегрированной видеокартой — с сайта производителя материнской платы, для ноутбука — с сайта производителя ноутбука. 1
• Использование некачественных или повреждённых кабелей, переходников, конвертеров для подключения монитора к компьютеру. 1 Стоит попробовать другие варианты подключения. 1
• Включённое сверхвысокое виртуальное разрешение в настройках видеокарты. 2 Этот параметр даже на full hd мониторе заставляет видеокарту думать, что это 4к монитор, и отображать всё соответствующим образом. 2 Нужно отключить сверхвысокое разрешение. 2
• Неправильное установление соединений. 3 Конец кабеля (HDMI или VGA) должен плотно прилегать к правильному расположению порта. 3
• Неправильная совместимость монитора с ПК. 3 У старого ПК может не хватить качества видеокарты для работы через соединение, а у старого монитора может не хватить разрешения для отображения мультимедиа, отправленных с нового компьютера. 3

Чтобы узнать о поддерживаемых разрешениях, можно обратиться к руководству пользователя монитора. 3