Несколько возможных причин, по которым компьютер не видит подключённый внешний жёсткий диск (HDD):

• Неправильное подключение. 4 Если диск подключается к разъёмам на передней панели ПК или через USB-хаб, стоит попробовать выполнить подключение на задней панели и напрямую. 4 Также можно сменить тип USB-разъёма: USB 3.0 (или более новых версий) вместо USB 2.0 или наоборот. 4
• Проблемы с USB-кабелем. 1 Стоит попробовать использовать другой шнур. 1
• Недостаток питания. 2 Если к одному гнезду через хаб (разветвитель) подключено несколько устройств, требующих питания от USB-разъёма, может возникнуть нехватка электроэнергии. 2 Для решения проблемы можно освободить один из портов для внешнего накопителя или приобрести хаб с дополнительным питанием. 2
• Сбой в работе драйверов. 13 Нужно проверить, появляется ли внешний диск в разделе «Дисковые устройства» диспетчера устройств. 14 Если рядом с названием диска жёлтый восклицательный знак, следует щёлкнуть правой кнопкой мыши по устройству и выбрать «Свойства» — возможно, найдётся код ошибки. 1 Также можно попробовать обновить или удалить драйвер, а затем перезагрузить компьютер. 1
• Наличие вирусов. 2 Вирусные программы могут препятствовать инициализации внешних накопителей в системе. 2 Для проверки нужно использовать загрузочную флешку с антивирусным сканером. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.